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  • 【ハミガキステップジェル】洗面台、床等にハミガキステップジェルが付着した場合はどうすれば落とせますか?
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  • 【ハミガキステップジェル】子どもの唇などが赤く染まったが、落とせますか?
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  • 【ハブラシポート】アプリモードで歯みがきをしている時、本体のステータスランプが消えてしまいます。
  • 【ハブラシポート】ハブラシポート(本体)を登録しようとすると「すでに他のユーザーが使用しています」とアプリ画面に表示されて接続ができません。
  • 【ハブラシポート】音声モードの音が小さい/大きいので音量を変更したいのですが、どうしたらいいですか?
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  • 【アプリ】まほうハブラシの「歯みがきクエスト」をクリアするまでにどのくらいの期間かかりますか?
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  • 【アプリ】子ども登録を行った後に歯ならびチェックをしたが、その先へ進めないです。どうしたらよいですか?
  • 【アプリ】「あー」/「いー」の口をうまく撮影できません。コツはありますか?
  • 【アプリ】染め出し後に撮影した画像が判定エラーになってしまい、先に進むことができません。どうしたらよいですか?
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  • 【アプリ】アプリが途中で落ちてしまいます。
  • 【アプリ】まほうハブラシのプログラム(歯みがきクエスト)は、卒業後も繰り返して利用することはできますか?
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  • 【グミ】食べ続けると歯ならびはよくなりますか?
  • 【グミ】どのくらいの期間で噛む力が向上してきますか?
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  • 【グミ】飲み込むまで何回くらい噛めばいいですか?
  • 【グミ】1日2枚以上食べても大丈夫ですか?
  • 【グミ】砂糖不使用なのに甘いのはなぜですか?
  • 【グミ】【ガム】着色料などの食品添加物は入っていますか?
  • 【グミ】【ガム】栄養成分を知りたい
  • 【グミ】【ガム】どのような成分から作られていますか?
  • 【グミ】【ガム】ほかのグミ・ガムと何が違うのですか?
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  • 記載したレビューを削除したいです
  • クーポンなどは今後配布されますか?
  • クーポンを適用させたい
  • 契約済み定期おトク便プランにクーポンが適用されているか確認したい

注文・配送・支払い

一度に注文できる限度数はありますか?

初回限定15日分お試しプラン:最大1個までとなります。
定期おトク便プランまたは1ヶ月分購入プラン:最大3個までとなります。
グミの単品購入は5袋まで
ガムの単品購入は10セット単位での販売となり、5個(50セット)までご購入いただけます。

商品はおくち育会員にならなくても買えますか?

ご購入の際にはおくち育会員登録が必要です。

注文完了のメールが届かない

ご注文手続きを最後まで完結されなかったか、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあった可能性があります。
お客様のお手元に注文確認メールが届かなくても、注文が受け付けられている場合もございますので、おくち育オンラインショップのマイページより注文履歴のご確認をお願いいたします。
※マイページ:おくち育オンラインショップの右上にあるアカウントボタン(人型のアイコン)

注文内容の確認をしたい

おくち育オンラインショップのマイページより注文履歴のご確認をお願いいたします。
※マイページ:おくち育オンラインショップの右上にあるアカウントボタン(人型のアイコン)

注文・お届けメールを再送してほしい

注文・お届けメールの再送はシステム上できかねます。おくち育オンラインショップのマイページより注文履歴のご確認をお願いいたします。
※マイページ:おくち育オンラインショップの右上にあるアカウントボタン(人型のアイコン)

初めての場合は、初回限定15日分お試しプランを購入したほうがいいですか?

はい、まずは送料無料のお得な初回限定15日分お試しプランを購入いただくことをお勧めしております。グミやガムの味や硬さをぜひお試しください。

噛もっと!のグミだけ、ガムだけ購入することはできますか?

商品ページよりご購入が可能です。
噛もっと!グミ
噛もっと!ガム

噛もっと!は兄弟(姉妹)で利用できますか?

対象年齢のお子様であれば、ご兄弟(姉妹)でご利用いただけます。1セット商品につき1人分を想定しておりますので、お子様の人数分のご購入をお勧めいたします。おくち育会員サイト上で、お子様の情報は1アカウントあたり最大3名まで登録が可能です。

ギフト包装は可能でしょうか?

申し訳ございませんが、承っておりません。

支払い方法は何がありますか? 銀行や郵便局の口座からの引落はできますか?

クレジットカード払いのみとなります。
使用可能クレジットカード
・Visa
・Master card
・JCB
・AMEX

商品を返品したい

こちらよりお問い合わせください。

おくち育 カスタマーサポート
フリーダイアル:0120-092-219
受付時間:9:00-17:00(土日祝日、年末年始・夏期休暇を除く)
お問合せ:https://cs-okuchi-iku.lion.co.jp/hc/ja/requests/new

領収書がほしい/領収書はどこから発行できますか?

おくち育オンラインショップマイページまたは注文完了メールから発行できます。

クレジットカードで決済できません

下記に該当しないか、お使いのクレジットカードをご確認ください。
・カード番号、セキュリティコード、有効期限、カード名義の入力が間違っていないか
・有効期限が切れていないか
・支払いの遅延があり、利用が停止されていないか
・利用限度額を超えていないか

解決しない場合や詳細の確認をしたい場合は、別のクレジットカードでお支払いいただくか、お使いのクレジットカード会社にお問い合わせください。

クレジットカード会社からの明細は、具体的な詳細が記載されますか?

具体的な商品名の記載はなく、『ライオン株式会社』と記載されます。

Shop Payに登録したクレジットカード情報は削除/変更できますか

クレジットカードの情報はShop Payに登録されているので、Shop Payにログインして削除が可能です。Shop Payのログイン画面はこちら。Shop Payに登録している情報は、おくち育オンラインショップのマイページ情報を変更しても反映されません。

配送業者はどこですか?/配送会社はどこですか?/指定はできますか?

ヤマト運輸のみとなります。

配送指定をしなかったが、いつ届きますか?/お届け日時の指定をしなかったが、いつ届きますか?

商品のお届けはご注文日の2~7日後にお届けいたします。
定期オトク便プランの2回目以降の配送は、次回発送確認メールで連絡いたします。
ただし、在庫状況・交通事情や休業日(年末年始・土・日・祝日)の関係で規定の日数でお届けできない場合がございます。

お届けの日付指定をしたい/曜日指定をしたい/時間指定をしたい

「初回限定15日分お試しプラン」「定期おトク便プラン」「1ヶ月分購入プラン」は、ネコポス配送となるため日付指定できません。
なお、商品のお届けはご注文日の2~7日後にお届けいたします。
定期オトク便プランの2回目以降の配送は、次回発送確認メールで連絡いたします。
ただし、在庫状況・交通事情や休業日(年末年始・土・日・祝日)の関係で規定の日数でお届けできない場合がございます。

宅急便でのお届けの場合のみ、お届け日時の指定が可能です。購入時にご指定ください。(カートページにて指定ができます)。指定出来る時間帯は以下の通りです。※ヤマト運輸の条件に準じる。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
※購入後は変更できません。発送後に出荷完了メールに記載されている送り状番号よりヤマト運輸の配送センターにお問合せください。

不在で受け取れなかった場合はどうしたらよいですか?

ご不在時に投函されています「ご不在連絡票」をご確認いただき、再配達のお申し込みを行ってください。

配送料はいくらですか?/送料はかかりますか?

【15日分お試しプラン】は初回1回のご注文のみ承っており、1個までご注文可能です。送料は無料となります。
【定期おトク便プランを1個】または、【1ヶ月購入プランを1個】ご購入の場合、ポスト投函でのネコポス便お届けとなり、送料は200円(税込)となります。
【定期おトク便プランを2個以上】または、【1ヶ月分購入プランを2個以上】ご注文の場合、宅急便でのお届けとなり、送料は500円(税込)となります。
【グミ・ガムの単品】購入の場合、宅急便でのお届けとなり、送料は500円(税込)となります。
【複数商品を購入】された場合は、宅急便でのお届けとなり、送料は500円(税込)かかりますのでご了承ください。(例:15日分お試しプラン、単品グミ1袋ご購入の場合は、宅急便でのお届け、送料は500円となります。)
※異なる商品購入、同じ商品を複数購入された場合は、宅急便お届けになり、送料は500円(税込)です。

詳しくは、こちら「送料について」をご覧ください。

梱包形態(箱)、サイズを教えてほしい

ご注文の数や種類によって異なり、梱包箱にはネコポスと宅急便の2種類がございます。
ネコポス:306×223×21(mm)
宅急便:235×210×140(mm)

ポストが小さいのでネコポスが届くか心配。ポストに入らなかった場合はどうなりますか?

ポスト投函できなかった場合は、ご不在連絡票を投函し、お荷物をヤマト運輸の営業所に持ち帰ります。保管期限以内に再配達依頼のご連絡をお願いします。

発送前の注文はキャンセルできますか?

マイページ上でのキャンセルはできないため、以下にお問合せください。

おくち育 カスタマーサポート
フリーダイアル:0120-092-219
受付時間:9:00-17:00(土日祝日、年末年始・夏期休暇を除く)
お問合わせフォーム:https://cs-okuchi-iku.lion.co.jp/hc/ja/requests/new

会員登録をしないとWebでは注文できませんか?/会員登録をしないと注文できませんか?

確実にお客様に商品をお届けするために、おくち育会員登録は必須となります。また、おくち育会員登録をされると、噛もっと!ガムでの噛む力チェックや、歯ならびチェックなどがご使用できるようになります。

定期おトク便

定期おトク便プランの内容を確認したい/お届けサイクルを教えてください

噛もっと!グミ2袋(15日分×2)、噛もっと!ガムが2セット(赤色ガム1枚と青色ガム1枚×2)のセットを定期的にお届けいたします。定期おトク便プランは、1ヶ月間隔でお届けします。
くわしくはオンラインショップの定期おトク便プラン詳細ページよりご確認ください。

次の定期お届けに単品商品を同梱したい

定期おトク便プランの2回目以降のお届けに関して、他の商品の同梱はできません。

ただし、以下の場合のみ同梱ができます。
●定期おトク便プラン開始時に、ほかの商品も一緒に購入した場合は、注文番号が一緒になるので同梱が可能です。
しかしながらそれ以外のケースは、システムの都合上同梱は出来ません。
定期おトク便プランとは別にご注文された商品は、宅急便にてお送りいたします。送料は別途、500円かかることをご了承ください。

兄弟(姉妹)で利用したいが、定期おトク便プランを2セット以上購入することはできますか?

定期おトク便プランは3個まで購入いただくことができます。
※2個以上ご購入の場合は、送料は500円となり、宅急便でのお送りとなります。

定期おトク便プランの数量を変更はできますか?

定期おトク便プランはご購入後の数量変更ができません。
ご契約の定期おトク便プランとは別に定期おトク便プランを新たにご購入いただくか、現在の定期おトク便プランを解約していただき、ご希望の内容で再度ご購入お願いします。
定期おトク便プランを解約された場合は、定期継続回数がリセット(0回)になりますのでご了承ください。なお、定期おトク便プランを再度ご購入いただければ、3回目、6回目の更に5%オフされる継続特典は再びご利用いただけます。

定期おトク便プラン2回目以降のクレジットカードの変更はできますか?

定期おトク便プランの場合自動注文に対する支払いのみ、別のクレジットカードに変更ができます。おくち育オンラインショップのマイページ→定期便ご契約内容の確認から変更ください。
<方法>
①ECサイトにログインし、右上のヒト型アイコンをクリック
②マイページ内にある定期便ご契約内容の確認一覧をクリック
③定期おトク便プランの注文する情報が表示されますので、詳細を確認するをクリック
④お支払い方法変更のウィンドウにある”変更”ボタンをクリックする
⑤ウィンドウにカード情報更新用のメールを送信する旨のメッセージが表示されるので送付をクリック。
メッセージ内容:「お支払い方法の変更 クレジットカード変更のご案内メールを送付します。「送付」ボタン」
⑥メール送付の旨が表示。以下文面
お支払い方法の変更
ご登録のメールアドレスに、クレジットカード変更のご案内メールを送付しました。
メールに記載のリンクからクレジットカードの変更をしてください。
お支払い方法の変更リンクの有効期限はメール送信から約8時間となります。
期限が切れた場合はもう一度操作してメールを送信してください。
⑥info@okuchi-iku.lion.co.jpのアドレスから支払い方法変更のメールが届くので、本文中にある「支払い情報を更新する」をクリックする。
件名:おくち育の決済方法の変更について
⑦決済方法の画面が表示されますので、「変更」ボタンをクリックする
⑧カード情報を変更し、「カードを更新する」ボタンをクリックする

定期便の2回目以降のお届け先を変更して欲しい

おくち育オンラインショップのマイページ→定期便ご契約内容の確認から変更ください。

定期おトク便プランについて、決まった曜日に届けてもらえますか?

定期おトク便プランは、2回目以降、お届け日の変更、毎週決まった曜日での配達はできません。初回ご注文日より1ヶ月間隔でお届けします。翌月に該当日がない場合は、前日のお届け予定となります。(8月31日の翌月は9月30日お届け予定となります。)

定期便をスキップ/解約したい

スキップ、解約手続きは、次回お届け予定日から7日前まで、おくち育オンラインショップのマイページにてできます。マイページ内の「定期便ご契約内容の確認」のボタンを押していただき、スキップ、解約のお手続きをしてください。
※スキップは、スキップ回数を選択ください。連続3回までスキップできます。
※お住まいのエリアや、お届けする曜日等により、7日以上前から変更できない場合があります。

<発送完了後>
発送完了後の変更はできません。今回はお受け取りいただくか、受け取り拒否を行ってください。

定期便をスキップ/解約したが再開したい

<スキップした場合>
➡スキップした場合でも翌月以降の定期注文は配送の予定がございますので 次回お届けまでお待ちください。

※発送前であれば、再開は可能です。おくち育オンラインショップのマイページからスキップの取り消しをすることができます。「定期便ご契約内容の確認」より、スキップの取り消しをお願いいたします。

<解約の場合>
➡改めて定期便をお申込みください。

 

定期便のスキップ/解約をしたいが、変更は何日前までできますか?

お届け予定日の7日前まで、おくち育オンラインショップのマイページにて解約やスキップができます。
※お住まいのエリアや、お届けする曜日等により、7日以上前から変更できない場合があります。
※次回お届け予定日は、マイページより確認が可能です。

定期便を利用しているが、グミが余ってしまいます。

定期おトク便プランはマイページの「定期便ご契約内容の確認」よりお客様自身にて次回のご注文のスキップができます。

お届け予定日の7日前まで、マイページにてスキップができます。
※お住まいのエリアや、お届けする曜日等により、7日以上前から変更できない場合があります。

定期おトク便プランのお届け日を変更したい

定期おトク便プランのお届け予定日の変更は、次回お届け予定日から7日前まで、おくち育オンラインショップのマイページにてできます。マイページ内の「定期便ご契約内容の確認」のボタンを押していただき、お届け予定日変更のお手続きをしてください。
※お住まいのエリアや、お届けする曜日等により、7日以上前から変更できない場合があります。

現在、定期おトク便プランをスキップしているが、次回のお届け予定日を変更したい。

定期おトク便プランのスキップをしていても、お届け予定日を変更することができます。マイページからお手続きください。

定期おトク便プランのお届け予定日を変更した場合、その次のお届け日はいつになりますか?

変更後のお届け予定日の1か月後(指定したお届け間隔)となります。

定期オトク便プランの配送時間帯指定はできますか?

宅急便でのお届けの場合は、定期オトク便プランの初回お届けのみご注文時に配送時間帯指定ができます。定期オトク便プランの2回目以降の配送については時間帯指定ができないので、ヤマト運輸「荷物お問い合わせシステム」から指定してください。(https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

会員登録・ログイン・パスワード

会員登録するにはどうすればいいですか?/会員登録の方法を教えてください

おくち育オンラインショップの右上にあるアカウントボタン(人型のアイコン)を押下すると新規会員登録画面へ遷移します。
メールアドレス、パスワードを入力いただき、画面のご案内に従い、お客様の会員情報を入力いただきご登録ください。

会員登録をしないと注文できませんか?

確実にお客様に商品をお届けするために、おくち育会員登録は必須となります。また、おくち育会員登録をされると、噛もっと!ガムでの噛む力チェックや、歯ならびチェックなどがご使用できるようになります。

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LION IDとは、ライオン株式会社が運営する様々なオンラインサービスで共通につかえる会員IDです。
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パスワードを忘れたのですが/パスワードがわからない・忘れてしまった

ログインする際のパスワードをお忘れの場合、以下の手順で新しいパスワードの再設定が可能です。
1.LION IDサイトへアクセスする
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3.「パスワードをお忘れですか?」をクリックしてください。
4.ご登録のメールアドレスを入力し「次へ」をクリックしてください。
5.ご登録メールアドレス宛に「パスワード再設定のご案内」メールお送り致しますのでご確認ください。
6.メール本文に記載された、パスワード再設定URLにアクセスしてください。
7.画面に従い、新しいパスワードを入力し、「再発行」をクリックすると、新しいパスワードが発行されます。

参考サイト https://lion-id.lion.co.jp/customers/qa

パスワード再設定メールが届きません

ご入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。
●ご入力したメールアドレスが正しい場合
・迷惑メールフォルダに振分けされてしまった。
→迷惑メールフォルダをご確認ください。
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→受信容量を整理いただき、再度パスワード再設定の手順をお試しください。
・メールドメイン「@lion-id.lion.co.jp」が拒否されている
→各キャリアのドメイン受信設定をご確認ください。ドメイン指定受信をする場合は受信したいドメインに「@lion-id.lion.co.jp」をご指定のうえ、メールマガジンの受信を許可してください。
●ご入力したメールアドレスが間違っている場合
・正しいメールアドレスをご確認いただき、「パスワードをお忘れですか?」から再度設定をお願いします。

新規登録画面のニックネームの欄にエラーが出て進めません。

この度はLION IDの登録につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
ニックネームの末尾に数字やアルファベットを入れるなどしていただき、ニックネームの登録をお願いします。

【まほうハブラシ】

【まほうハブラシ】対象年齢は何歳からですか?

乳歯から永久歯への生え変わりの始まった6歳からのお子様の利用を推奨しています

【まほうハブラシ】矯正中ですが利用できますか?

口内の状況がそれぞれ異なるため、かかりつけの歯科医にご相談ください。

【まほうハブラシ】子どもの歯が抜けているが、使用しても問題ありませんか?

抜歯直後でなければ、ご利用いただくことは可能です。特に抜けた歯の隣の歯に汚れが溜まりやすいのでハブラシの毛先をあててみがきましょう。

【まほうハブラシ】仕上げみがきの卒業までどれくらいかかりますか?

仕上みがき卒業に必要なみがき方を覚えるクエストを全てクリアするまで最短で約1ヵ月間かかります。
※ただし、お子さまの上達の具合には個人差があり、「約1ヵ月間」はあくまで目安です。染めだし歯みがきの様子や上達の具合を踏まえ、保護者の方が仕上げみがきの卒業時期をご判断ください。

【まほうハブラシ】どうなったら仕上げみがきを卒業できますか?

仕上みがき卒業に必要なみがき方を覚えるクエストを全てクリアし、染めだし歯みがきの様子や上達の具合を踏まえ、保護者の方が仕上げみがきの卒業可否をご判断ください。

【まほうハブラシ】まほうハブラシの料金は、ハブラシポート購入費用¥3,980の他に、追加でかかる費用はありますか?

ハブラシポートには単3形アルカリ乾電池4本が必要のため、そちらをご準備ください。(充電式電池は使用できません)。また、ハミガキステップジェルと付属の歯ブラシ(クリニカkid's ハブラシ6-12才用)は使用状況に応じて追加で購入が必要となります。
尚、ハミガキステップジェルとハブラシポートはそれぞれ、おくち育サイト内で追加で購入いただけます。歯ブラシの購入はお近くのお店でお買い求めください。

【ハミガキステップジェル】歯みがき剤ですか?

分類上は歯みがき剤ですが、週に1回の歯みがきチェックの時にご使用いただくものです。
普段、ご使用いただく歯みがき剤とは用途が異なります(ハミガキステップジェルは、歯垢を染め出しするために使用)。
普段の歯みがき時や歯の着色汚れが気になる場合は、一般の子ども向け歯みがき剤をご使用ください。
普段の歯みがきに使っていただいても問題はございません。

【ハミガキステップジェル】飲み込んでしまいましたが、問題ありませんか?

少量(1回分の使用量程度)飲み込んでも問題はないと考えられますが、何らかの症状が現れた場合には、製品を持参して医師にご相談ください。誤って大量に飲み込んでしまった場合には、すぐにコップ1~2杯の牛乳か水を飲ませて様子を見てください。

【ハミガキステップジェル】何歳から使えますか?

6歳からのご使用を勧めております。もし3~5歳のお子様に使われる場合は、保護者様の見守りの下、ご使用ください。3歳未満のお子様はご利用しないでください。

また、まほうハブラシは、3~5歳のお子様でも保護者の方の見守りのもとご利用いただくことは可能ですが、ご使用にあたり、使用するハブラシはハブラシポートのハブラシ検知の観点からクリニカkid's ハブラシ6-12才用となりますため3-5才のお子様にはおすすめしておりません。

【ハミガキステップジェル】他社のジェルを使っても問題ないですか。

他社のジェルもお使いいただくことは可能ですが、おすすめしません。染め出しチェックはハミガキステップジェルでみがいた場合でアプリの評価設計をしているため、正確な採点結果が出ない可能性があります。

【ハミガキステップジェル】歯が染まった状態はそのままにして問題ありませんか。2回歯みがきをしたほうがよいですか。

色がついている部分はみがき残しがある箇所なので、判定後は歯みがきをして落としましょう。色汚れが気になる場合は、一般の子ども向け歯みがき剤をご使用ください。

【ハミガキステップジェル】染め出し歯みがきは毎日するのですか?

まほうハブラシでは、週1回程度の利用をお勧めしています。
週1回程度のペースで、専用アプリにて染め出し歯みがきによる歯みがきの採点をご用意しています。ご家庭の状況に応じて取り組んでください。
※毎日染め出し歯みがきをしていただいても、問題はありません。

【ハミガキステップジェル】衣服にハミガキステップジェルが付着した場合はどうすれば落とせますか?

衣類にジェルが付着した場合、水洗い可能な衣類であれば、すぐに洗濯用洗剤で揉み洗いしてから洗濯機で洗ってください。「水洗い不可」マークがある衣類はクリーニング店にご相談ください。

【ハミガキステップジェル】洗面台、床等にハミガキステップジェルが付着した場合はどうすれば落とせますか?

洗面台にジェルが付着した場合は、水などで洗い流してください。床や壁は材質によりますが、完全に落とすのは難しいため、付着しないよう留意してください。

【ハミガキステップジェル】ハブラシがピンク色に染まってしまったが、落とせますか?

ハミガキステップジェルでの染めだし歯みがき後にすみやかに水で流してください。多少赤い色が残りますが、繰り返し使ううちに自然に落ちていきます。

【ハミガキステップジェル】子どもの唇などが赤く染まったが、落とせますか?

唇の染まりは、一時的なものですので通常の生活(食事や通常の歯みがき)の中で自然に薄れていきます。特別な処置をする必要はありません。
すぐに取り除きたい場合は、温かい水に少量の洗顔料を泡立て、染まった部分をやさしく洗ってください。摩擦は皮膚を刺激する原因となるため、強くこすらずに優しく洗浄してください。

【ハブラシポート】対応歯ブラシはなんですか?

必ずクリニカKid'sハブラシ6-12才用をお使いください。他のハブラシでは、ハブラシセンサーの誤検知や故障の原因になることがあります。
クリニカKid'sハブラシ6-12才用は、お近くにスーパーやドラックストアでお買い求めください。一部のオンラインストア(Amazon、LOHACO、楽天など)で販売しています。

取扱店舗検索で、販売店をお探しいただけます。
販売店検索

【ハブラシポート】ハブラシポートは防水仕様ですか?

本体はIPX4相当の防水仕様です。
※完全防水ではございませんので本体の丸洗いや水につけることはしないでください。水滴がつくなどした場合は柔らかい布などですぐに拭いてください。
※IPX4とは:家電製品の防水に関する規格の等級です。IPX4は、水の飛まつに対して保護できるレベルです。

【ハブラシポート】ハブラシポートの電源はどうやったら入れられますか?/ハブラシポートの電源ボタンはどこにありますか?

ハブラシポートには「電源ボタン」はありません。本体の準備を完了し、ハブラシを本体に挿入すると登録完了となりお使いいただけます。※電源のオン/オフは、ハブラシを本体に抜き差しすることでできます(ハブラシを抜く⇒オン、ハブラシを挿す⇒オフ)。

本体の準備方法は以下の通りです。※スタートアップガイドや取扱説明書に記載があります。
本体から黒フレームを取り外し、本体を逆さに置き、プラスドライバーでネジを緩め、カバーを取り外します。電池の向きに注意しながら、単3形アルカリ乾電池(別売り)を4本入れていただき、カバーをしっかりと押し込み、プラスドライバーでネジを固く締めると、本体から、「アプリと接続してね」の音声が流れ、ステータスランプの赤と緑が点滅したら、電源が入ります。その後、本体のハブラシセンサーを覆うように黒フレームを取り付けます(持ち運ぶ際は、黒フレームを落とさないよう気を付けてください。)。電池を入れた後は、ハブラシは挿さずに、本体とスマートフォンを近づけた状態で、専用アプリの画面の指示に従って、操作してください。ステータスランプが緑色に点灯し、本体から「設定が完了したよ!ハブラシをセットしてね」という音声が流れます。ハブラシを本体に挿して、本体から「ピリンッ」という音が鳴ったら、本体の登録は完了です。尚、電池は商品に同梱されておりませんので、ご自身でご準備ください。
詳細は、品質保証書付き取扱説明書をご確認ください。

【ハブラシポート】1台のハブラシポートを、複数人で使用できますか?

複数人で使用することはできません。
ハブラシポートにはお子様の歯みがき回数が記録されます。お子様毎の歯みがきの記録を蓄積するためにも、ハブラシポート1台につき、お子様1人でのご使用をお願いします。複数台使用される場合は、お子様ごとにハブラシポートが見分けられるよう、シールを貼る等目印を付けていただくことをおすすめしております。

【ハブラシポート】どのように電池交換をすればよいですか?

本体から黒フレームを取り外し、本体を逆さに置き、プラスドライバーでネジを緩め、カバーを取り外します。電池の向きに注意しながら、単3形アルカリ乾電池(別売り)を4本入れていただき、カバーをしっかりと押し込み、プラスドライバーでネジを固く締めると、本体から、「アプリと接続してね」の音声が流れ、ステータスランプの赤と緑が点滅したら、電源が入ります。その後、本体のハブラシセンサーを覆うように黒フレームを取り付けます(持ち運ぶ際は、黒フレームを落とさないよう気を付けてください。)。電池を入れた後は、ハブラシは挿さずに、本体とスマートフォンを近づけた状態で、専用アプリの画面の指示に従って、操作してください。ステータスランプが緑色に点灯し、本体から「設定が完了したよ!ハブラシをセットしてね」という音声が流れます。ハブラシを本体に挿して、本体から「ピリンッ」という音が鳴ったら、本体の登録は完了です。なお、交換の際は新しい電池と古い電池、銘柄や種類の異なる電池を混ぜて使用しないでください。特性の違いから、電池を漏液、発熱、破裂させる恐れがあります。
電池交換後もデータは引き継がれますが、念のため、データを保存しておくことをお勧めします。
詳細は、品質保証書付き取扱説明書をご確認ください。

【ハブラシポート】本体のお手入れはどうしたらいいですか?

本体は丸洗いできません。本体が汚れた場合は、水にしみこませて固く絞った布などで軽くふきあげてください。強く擦ったり、シンナー・ベンジン・アルコール・熱湯・除光液・漂白剤・洗剤などを使用しないでください。破損・故障・天面のロゴやステータスランプ、電池残量の表示が消える等の原因にもなります。
※詳細は、取扱説明書(お手入れと保管)に記載があります。ご確認ください。

【ハブラシポート】本体のカバーがしまらないのですが、どうしたらいいですか?閉め方を教えてください。

推奨のプラスドライバー(先端サイズNo1)をご使用の上、指でカバーを押しながら締めるようお願いします。

【ハブラシポート】本体のカバーが取り外せないのですが、どうしたらいいですか?外し方を教えてください

ネジが十分に緩まっていない可能性があります。ネジを十分に緩め、カバーのツメをもち、左右に揺らしながらゆっくり引っ張ってください。

【ハブラシポート】使用後ハブラシをハブラシポートに戻しました。一定時間経つのに、ステータスランプが消灯しません。

ハブラシがハブラシホルダーにきちんとささっておらず、ハブラシセンサーが作動していない可能性があるので、もう一度ハブラシを挿しなおしてください。

(上記確認後も同じ症状の場合)
ハブラシポートが正しく動作していない可能性がありますので、以下をお試しください

1. ハブラシセンサー(ハブラシを挿す部分の内側の透明なプレート部分)が汚れてる・結露している・フィルム等が付着しているか確認してください。正常に動作しなくなりますので取り除いてください
2. 黒フレームがハブラシセンサーを覆うように正しく取り付けられているか確認してください。ハブラシポートは、直射日光があたる場所や白熱灯の下では正常に動作しなくなることがあるので、設置場所を移動してください。
3. 1~2をお試しいただいても動かない場合は、一度電池を抜いて、もう一度電池を入れ、ハブラシポートと専用アプリを登録し直してください。
※登録のしなおし⇒取扱説明書に従い、電池を入れなおして、今一度、スマートフォンと本体を再接続してください。
※必ず、専用ハブラシ(クリニカKid's ハブラシ 6-12才用)をお使いください
※電池を新しいものに入れ直しても音声が流れない場合は、交換対応になります。

【ハブラシポート】アプリモードで歯みがきをしている時、本体のステータスランプが消えてしまいます。

ハブラシポートが正しく動作していない可能性がありますので、以下を確認の上で再度専用アプリとの接続をお試しください

1. 黒フレームがハブラシセンサーを覆うように正しく取り付けられているか確認してください。外れている、または正しく装着されていない場合は、カバーをしっかりと取り付けてください。ハブラシポートは、直射日光があたる場所や白熱灯の下では正常に動作しなくなることがあるので、設置場所を移動してください。
2.1をお試しいただいても動かない場合は、一度電池を抜いて、もう一度電池を入れ、ハブラシポートと専用アプリを登録し直してください。
※登録のしなおし⇒取扱説明書に従い、電池を入れなおして、今一度、スマートフォンと本体を再接続してください。
3. 電池が切れている可能性があります。電池を新しいものに交換してみてください

※必ず、専用ハブラシ(クリニカKid's ハブラシ 6-12才用)をお使いください。
※電池を新しいものに入れ直しても音声が流れない場合は、交換対応になります。

【ハブラシポート】ハブラシポート(本体)を登録しようとすると「すでに他のユーザーが使用しています」とアプリ画面に表示されて接続ができません。

このメッセージは、ハブラシポートが既に他のお子様に既に登録されている場合に表示されます。ハブラシポートは、お子様1人につき1台必要になりますので、ご利用になりたいお子様の人数分、ハブラシポートをご購入ください

登録済のハブラシポートを他お子様に登録しなおしたい場合、以下のいずれかをお試しください

<お子様のプロフィールを作りなおす>
ハブラシポートに登録済のお子様のプロフィールを削除することにより、ハブラシポートへの登録を解除する方法です
※ プロフィールを削除すると、これまでのお子様のおくち育サービス全体の情報が削除されてしまいますのでご注意ください
1. 「おくち育会員サイト」のHOMEから「プロフィールを編集」に遷移します
2. お子様のプロフィール画面下にある「お子様の情報を削除する」からお子様の情報を削除してください
3. 削除が確認できたら、「まほうハブラシ」アプリを完全に閉じてから開きなおしてください
4. 登録しなおしたいお子様への登録を、再度お試しください

<「まほうハブラシ」アプリを再インストールする>
「まほうハブラシ」アプリを初期化することにより、ハブラシポートの登録情報を削除する方法です
※ セーブデータ引継ぎを行うと、ハブラシポートの登録情報を削除することができません
※ これまでのアプリの利用データがすべて削除されますのでご注意ください
1. 「まほうハブラシ」アプリをスマートフォンから完全に削除した後、アプリストアから、「まほうハブラシ」アプリを再度ダウンロードしてください
2. インストールが完了したら、登録しなおしたいお子様への登録を、再度お試しください。

【ハブラシポート】音声モードの音が小さい/大きいので音量を変更したいのですが、どうしたらいいですか?

専用アプリから音量を設定してください。
ホーム画面→保護者ページ→音量設定画面から、一度ハブラシポートと専用アプリを接続後、音量レベルを選択して変更してください。

【ハブラシポート】1つの携帯端末に対して、2つ以上のハブラシポートを同時に接続できますか?

2つ以上のハブラシポートを同時につなげることはできません。
※1台の携帯端末に対して、ハブラシポートは3台まで登録できますが、ハブラシポートを同時に複数台を接続してアプリを使用することはできません。
ハブラシポート1台に対し登録できるお子様は1人です。

【ハブラシポート】Bluetoothの設定方法を教えてください。

【iPhoneの場合】
 ・「設定」→「Bluetooth」→「Bluetooth ON」
【Android】
 ・「設定」→「セキュリティと現在地情報」→「位置情報」→「位置情報の使用を有効にする」→「一つ前の画面に戻る」→「接続済みの端末」→「接続の設定」→「Bluetooth」をタップ

※詳細な方法が不明な場合は各スマートフォンのサポートセンターにお問い合わせください。"

【ハブラシポート】ハブラシポートに「アプリと同期してね」と言われましたがどうしたらいいですか?

専用アプリの「保護者専用ページ(進捗マップ右下のボタンから遷移)」内にある「ハブラシポート データ同期」から、ハミガキデータの同期連携を行うことができます。

【ハブラシポート】取扱説明書/保証書をなくしてしまいましたが、再発行はしていただけますか?

取扱説明書(品質保証書付)は、こちらからダウンロード可能です。紙で保管をご希望の場合は、ダウンロード後に印刷いただき保管ください。

【ハブラシポート】電池を交換したのに動きません。どうしたらいいですか?

下記3点をご確認ください。
①カバーのネジが緩んでいないか
②電池の向きが逆になっていないか
③黒フレームが取り付けられているか

【ハブラシポート】ハブラシを入れても抜いても本体から音声が流れません

ハブラシを速く抜挿しするとハブラシセンサーが反応しないことがあります。ゆっくり抜挿ししてください。ハブラシセンサーは、ハブラシを挿してから約5秒かかります。
(それでも音声が流れない/反応しない)

ハブラシポートの電池が切れている、もしくはハブラシポートが正しく動作していない可能性がありますので、以下をお試しください

1. ハブラシポートに電源が入っていることを確認するために、ハブラシポートにハブラシを挿さない状態の時に、LEDライトが点灯することを確認してください。もしLEDライトが点灯しない場合は、新しい電池に交換してください。
2. ハブラシセンサー(ハブラシを挿す部分の内側の透明なプレート部分)が汚れてる・結露している・フィルム等が付着しているか確認してください。正常に動作しなくなりますので取り除いてください
3. 黒フレームがハブラシセンサーを覆うように正しく取り付けられているか確認してください。ハブラシポートは、直射日光があたる場所や白熱灯の下では正常に動作しなくなることがあるので、設置場所を移動してください。
4. 1~3をお試しいただいても動かない場合は、一度電池を抜いて、もう一度電池を入れ、ハブラシポートと専用アプリを登録し直してください。
※必ず、専用ハブラシ(クリニカKid's ハブラシ 6-12才用)をお使いください

【ハブラシポート】アプリとハブラシポートが連携しません。接続されません。

専用アプリとハブラシポートのBluetooth接続がうまくいっていない可能性がありますので、以下の手順をお試しください

1. 専用アプリのBluetooth機能が有効になっているか確認してください。※操作方法に関してはスマートフォンの取扱説明書をご参照ください
2. ハブラシポートに電源が入っていることを確認するために、ハブラシポートにハブラシを挿していない状態の時に、LEDライトが点灯することを確認してください
3. 近くに多数のBluetoothデバイスがある場合干渉の可能性がありますので、専用アプリで歯みがきをする際は他のデバイスのBluetoothを一時的にOFFにしてください
4. 本体とスマートフォンが離れていることが要因の可能性があるため、スマートフォンの近くで再接続してください
5. 電子レンジなど電磁波が発生する家電製品が近い場合は離れて再接続してください。

ハブラシポートの電池が切れている、もしくはハブラシポートが正しく動作していない可能性がありますので、以下をお試しください

1. ハブラシポートに電源が入っていることを確認するために、ハブラシポートにハブラシを挿さない状態の時に、LEDライトが点灯することを確認してください。もしLEDライトが点灯しない場合は、新しい電池に交換してください。
2. ハブラシセンサー(ハブラシを挿す部分の内側の透明なプレート部分)が汚れてる・結露している・フィルム等が付着しているか確認してください。正常に動作しなくなりますので取り除いてください
3. 黒フレームがハブラシセンサーを覆うように正しく取り付けられているか確認してください。ハブラシポートは、直射日光があたる場所や白熱灯の下では正常に動作しなくなることがあるので、設置場所を移動してください。
4. 1~3をお試しいただいても動かない場合は、一度電池を抜いて、もう一度電池を入れ、ハブラシポートと専用アプリを登録し直してください。
※必ず、専用ハブラシ(クリニカKid's ハブラシ 6-12才用)をお使いください

【ハブラシポート】電池を入れてもランプが点灯しません。

電池の向きが正しいか確認してみてください。それでも動かない場合は、電池が切れているかもしれません。新しい電池に交換していただき、再度専用アプリとの接続をお願いします。

【ハブラシポート】ステータスランプは光っていますが、ハブラシを入れても(抜いても)音声が流れません。

本体の音声が消音になっている可能性があるので、専用アプリのホーム画面で音量をご確認ください。
(上記確認後)ハブラシポートが正しく動作していない可能性がありますので、以下をお試しください

1. ハブラシセンサー(ハブラシを挿す部分の内側の透明なプレート部分)が汚れてる・結露している・フィルム等が付着しているか確認してください。正常に動作しなくなりますので取り除いてください
2. 黒フレームがハブラシセンサーを覆うように正しく取り付けられているか確認してください。ハブラシポートは、直射日光があたる場所や白熱灯の下では正常に動作しなくなることがあるので、設置場所を移動してください。
3. 1~2をお試しいただいても動かない場合は、一度電池を抜いて、もう一度電池を入れ、ハブラシポートと専用アプリを登録し直してください。
※必ず、専用ハブラシ(クリニカKid's ハブラシ 6-12才用)をお使いください
※電池を新しいものに入れ直しても音声が流れない場合は、交換対応になります。

【アプリ】専用アプリはどこでダウンロードできますか?

App Storeおよび、Google Playよりダウンロードいただけます。
※Apple および Apple ロゴは米国その他の国で登録された Apple Inc. の商標です。App Store は Apple Inc. のサービスマークです。
※Android、Google Play™、Google Play™ ロゴは、Google Inc. の商標です。「まほうハブラシ」で検索してお探しください。

【アプリ】お試し版はどこからダウンロードできますか?

App Storeおよび、Google Playよりダウンロードいただけます。
「まほうハブラシ」で検索してお探しください。

※Apple および Apple ロゴは米国その他の国で登録された Apple Inc. の商標です。App Store は Apple Inc. のサービスマークです。
※Android、Google Play™、Google Play™ ロゴは、Google Inc. の商標です。

【アプリ】お試し版を試しましたが、製品版はどこから購入できますか?

製品版はおくち育オンラインショップからご購入いただけます。
なお、製品版は「まほうハブラシ」アプリにLION ID でログイン後、ハブラシポートをBluetooth®接続し、ハミガキステップジェルを使ってプレイしますので、既にハブラシポートとハミガキステップジェルをお持ちの場合は、「まほうハブラシ」アプリをダウンロードするだけで製品版をお使いいただくことが可能です
※ ハブラシポートはお子様お1人につき1台必要となりますのでご注意ください"

【アプリ】まほうハブラシの「歯みがきクエスト」をクリアするまでにどのくらいの期間かかりますか?

仕上みがき卒業に必要なみがき方を覚えるクエストをすべてクリアするまで最短約1ヶ月間かかります。
※ただし、お子様の上達の具合には個人差があり、「約1ヵ月間」はあくまで目安です。また、お子様の歯ならびによってご用意しているクエスト数(31~35)は異なります。
なお、「歯みがきクエスト」卒業後は、ハブラシポートでの歯みがきや、定期的なハミガキステップジェルでのみがき残しチェックをすることで、習得したみがき方の維持をお勧めしています。

【アプリ】アプリは何人の子どもまで登録できますか?

お子様は最大3人まで登録が可能です
※携帯端末1台(アプリ)に対して、お子様3人(ハブラシポート3台)まで登録できますが、ハブラシポートを同時に複数台を接続するしてアプリを使用することはできません。
ハブラシポート1台に対し登録できるお子様は1人です。

【アプリ】アプリの容量はどれくらいですか?

"この専用アプリの初回インストール時の容量は以下となります
・iPhone:約920MB
・Android:約970MB
ただし、専用アプリの使用する中でアップデートを行った際などに容量が変動することがございます。必要なストレージ容量に余裕を持ってインストールをお願いいたします。

※ 基本的なインストール時の容量であり、使用する機能やアップデートによって増加する可能性があります。
※ 記載の容量はあくまで目安です。お使いのデバイスや設定によって変動する場合があります。"

【アプリ】アプリダウンロードが終わらないですがどうしたらよいですか?

スマホがスリープモードになってダウンロードが停止しした場合は「正常に通信できませんでした」とメッセージが表示されますので、下方の閉じる」をタップしてください。ダウンロードが再開されます。

ダウンロード中は数秒おきにスマホを触っていただき、スリープモードにならないようにしていただくと、スムーズにダウンロードが行われます。

【アプリ】子ども登録を行った後に歯ならびチェックをしたが、その先へ進めないです。どうしたらよいですか?

アプリの画面右上にある「とじる」をタップしてください。ハブラシポート登録画面に進みます。

【アプリ】「あー」/「いー」の口をうまく撮影できません。コツはありますか?

明るい場所で撮影をしてください。また、お子様に目をつぶって頂き、フラッシュをたいて撮影してください。
お子様を「椅子に座らせる」「壁に背中を付けさせる」など安定した姿勢に保ち、おく歯をのぞき込むようにすると、見本のような写真が撮影しやすくなります。
また、画面をタップすることでピント調節が可能ですので、必要に応じてご活用ください。

【アプリ】染め出し後に撮影した画像が判定エラーになってしまい、先に進むことができません。どうしたらよいですか?

撮影時に表示されるガイドに則って撮影できているかご確認ください
それでも解消しない場合は、以下をお試しください

・画像が暗い:明るい場所で撮影するか、フラッシュ機能を使って撮影してください(フラッシュ機能を使う場合はお子さまに目を閉じてもらいましょう)
・画像がピンボケている:画面をタップすることでピント調整が可能ですので、必要に応じてご活用ください。また、お子さまを「椅子に座らせる」「壁に背中を付けさせる」など安定した姿勢を保つことも効果的です
・歯をしっかり露出する:歯が唇などで隠れていると、AIが歯を正しく認識できないので、お子さまの指で唇を拡げるようにして撮影してください。
・できるだけいつも変わらない環境下での撮影をお勧めしております

【アプリ】アプリがフリーズしてしまいます。

一度起動しているアプリを終了していただき、もう一度立ち上げなおしてください。

【アプリ】アプリが途中で落ちてしまいます。

アプリを正常にうごかすためのメモリ容量が不足している可能性があります。お持ちのスマートフォンのメモリ容量をご確認いただき、必要に応じてメモリ不足の解消をご検討ください
※ メモリ容量の確認方法・メモリ不足の解消方法については、スマートフォンメーカーにお問い合わせください。
※ メモリーが2GB未満の端末では、正常に動作しない場合がございます。メモリーは2GB以上の端末をお使いください。

【アプリ】まほうハブラシのプログラム(歯みがきクエスト)は、卒業後も繰り返して利用することはできますか?

はい、できます。
専用アプリのクエストには、何度も繰り返し挑戦できます。またハブラシポートは、専用アプリのクエストをクリアした後も続けてご利用いただくと、みがき残しの少ない歯のみがき方を維持できます。
ただし、最初のクエストから順番にボスやクイズを行いたい場合、再度お子様の登録をすることで可能となります(登録するお子様の名前は変えてください)。

【アプリ】スマートフォンを買い替えるのですが、今までのデータを引継ぐことはできますか?

オートセーブでの自動引継ぎ機能はありませんが、専用アプリの「保護者専用ページ(進捗マップ右下のボタンから遷移)」内にある「セーブデータの引継ぎ」画面でセーブデータを保存いただくことで、データの引継ぎを行うことができます

セーブデータの引継ぎを行わないで専用アプリを削除した場合、「まほうハブラシ」専用アプリのデータはすべて初期化されますのでご注意ください
ただし、子どもの情報(おくち育ポイント、おくちのキロク、歯ならびチェックの履歴、染め出しチェックの履歴)など、おくち育会員サイトからご確認可能な内容は、削除されません。

【アプリ】アプリに対応する端末の型番やOSのバージョンは何ですか?

スマートフォン対応OSは以下の通りです。(2023年10月現在)
 iOS14,15,16、Android10,11,12
(Bluetooth®4.2以降搭載機種)

【アプリ】使用可能なスマートフォンの機種を教えてください。

対応OSバージョンは下記の通りです。(2023年10月現在)
【iPhone】iOS 14、15、16
【Android】Android  10、11、12

※「まほうハブラシ」は、下記の端末で、動作確認済みです。(2023年10月現在)
※ メモリーが2GB未満の端末では、正常に動作しない場合がございます。メモリーは2GB以上の端末をお使いください。

iPhone
iPhoneSE第3世代(iOS16.5)、iPhone13mini(iOS16.5)、iPhone14(iOS16.5)、iPhone14Plus(iOS16.5)

iPad
iPad第9世代(iPadOS 16.5)、iPad第10世代(iPadOS 16.5)、iPad mini第6世代(iPadOS 16.5)、iPad Air第5世代(iPadOS 16.5)、iPad Pro11インチ/第4世代(iPadOS 16.5)、iPad Pro12.9インチ/第6世代(iPadOS 16.5)

Google Pixel
5a(Android 13)、6(Android 13)、6a(Android 13)、7(Android 13)、7a(Android 13)、7 Pro(Android 13)、Google Pixel Tablet(Android 13)

Galaxy
Note8 SCV37(Android 9)、A41(Android 10)、A21 SCV49(Android 11)、S20 5G SC-51A(Android 13)、M23 5G(Android 13)、A23 5G SCG18(Android 13)、Z Fold4 SCG16(Android 13)、S23 SCG19(Android 13)、S23 Ultra SCG20(Android 13)、A54 5G SCG21(Android 13)、Z Flip4(Android 13)

HUAWEI
P10 lite(Android 7)、P10 lite(Android 8)、MatePad(Android 10)

Lenovo
Lenovo Tab P11 5G LET01(Android 12)、dtab Compact d-52C(Android 12)

MOTOROLA
moto g13(Android 11)、moto e32s(Android 12)、moto g52j 5G(Android 12)、razr 5G XT2071-4(Android 12)、moto g31(Android 13)、moto g53y 5G(Android 13)、motorola edge 30 PRO(Android 13)

Rakuten 
Hand 5G(Android 11)

SHARP
AQUOS sense3 SHV45(Android 12) 、シンプルスマホ6 A201SH(Android 12)、BASIO active SHG09(Android 12)、Leitz Phone 2 LP-02(Android 13)、AQUOS wish2 A204SH(Android 13)、AQUOS wish3 A302SH(Android 13)、AQUOS sense7 SHG10(Android 13)、AQUOS sense7 plus A208SH(Android 13)、AQUOS R7 SH-52C(Android 13)、dtab d-51C(Android 13)

SONY
1 V SOG10(Android 13)、1 IV SOG06(Android 13)、Ace III SOG08(Android 13)、5 IV(Android 13)、10 V(Android 13)、10 IV(Android 13)

Xiaomi 
Xiaomi 12T Pro A201XM(Android 12)、Redmi Note 11 Pro 5G(Android 12)、Redmi Note 9T A001XM(Android 13)、Redmi Note 10 Pro(Android 13)、Redmi Note 11(Android 13)、Redmi Note 10T A101XM(Android 13)、Redmi 12C(Android 13)、Xiaomi 11T(Android 13)、Mi 11 Lite 5G(Android 13)、POCO F4 GT(Android 13)

富士通
らくらくスマートフォン F-52B(Android 11)、arrows N F-51C(Android 12)、arrows Be4 Plus F-41B(Android 12)、arrows We FCG01(Android 13)

まほうハブラシの無料お試しはありますか?

お試し版アプリをご用意しています。アプリストアからダウンロードしてご利用ください。
iOSご利用の方は、こちら
Andoroidご利用の方は、こちら

【噛もっと!】グミ・ガム

噛もっと!はどのくらい続けるサービスですか?

育んだ噛む力の維持・顎の発達を促すためにも、長期的な利用を推奨しています。12歳くらいまでご利用いただくことをお勧めしております。

噛もっと!は高学年/低学年でも効果がありますか?

噛もっと!は乳歯から永久歯への生え変わりの始まったお子様の利用を推奨しています。噛む力を高め、顎の発育を促すことは、小学校高学年でも重要ですので、ご利用を推奨しております。

噛もっと!は、どのくらいの期間で噛む力が向上してきますか?

噛む力の成長には個人差がありますが、1日2枚毎日食べることで4週間で噛む力が1.6倍向上することを臨床試験で確認しております。

【グミ】キシリトールが入っていることでムシ歯予防の効果は期待できますか?

砂糖を使用したグミよりもムシ歯になりにくいですが、ムシ歯予防効果を保証するものではありません。食べたあとは歯をみがくことをお勧めします。

【グミ】食べ続けると歯ならびはよくなりますか?

食品なので、歯ならびが良くなるという効果・効能はございません。一般的によく噛む習慣を身につけることは、良い歯ならびを作る上で重要であると言われています。噛もっと!は、グミを噛んで顎の発育を促し、歯ならびの土台をサポートするプログラムとなります。噛もっと!をご利用いただき、1か月後には噛む力が高まったというデータはございます。

【グミ】どのくらいの期間で噛む力が向上してきますか?

噛む力の成長には個人差がありますが、1日2枚毎日食べることで4週間で噛む力が1.6倍向上することを臨床試験で確認しております。

【グミ】1日2枚を推奨とありますが、1日1枚では効果はないですか?

「噛もっと!グミ」は、1日2枚噛むことでお子様の噛む力の健全育成に資するよう開発された商品です。ただし、毎日噛むことに意味がございますので、1日1枚でも問題ございません。1日2枚を目安にお召し上がりいただくことを推奨させていただいております。

【グミ】飲み込むまで何回くらい噛めばいいですか?

1枚のグミで左右の奥歯で合わせて100回くらいを目指してよく噛んでいただくことをお勧めしております

【グミ】1日2枚以上食べても大丈夫ですか?

1日に2枚を目安にお召し上がりいただくことを推奨させて頂いております。食べ過ぎると一時的におなかがゆるくなることがございますのでご注意ください。

【グミ】砂糖不使用なのに甘いのはなぜですか?

噛もっと!グミには糖アルコールと呼ばれる糖質が含まれているためです。
グミの中に含まれる糖類が0.5%未満であるものを「砂糖不使用」と表示することができます。糖アルコールとは、砂糖でもアルコールでもなく、天然の植物などにも含まれる成分です。砂糖を使用せず、還元麦芽糖水あめ、マルチトール、キシリトール、ソルビトール等で甘味を補った「砂糖不使用グミ」です。

【グミ】【ガム】着色料などの食品添加物は入っていますか?

いずれも厚生労働省の定める基準に適合した食品添加物を配合しております。なお、グミの色素は果実由来、また赤色ガムの色素はかまぼこの着色等に、青色ガムの色素は、かき氷のシロップ等に使われております。

【グミ】【ガム】栄養成分を知りたい

【グミ】
2枚(1日の目安量)当たり、以下のようになっております。
エネルギー33kcal/たんぱく質1.5g/脂質0g/炭水化物6.8g(糖類0g)/食塩相当量0g

【ガム】
1枚当たり(赤色ガム、青色ガム共に同じ)以下のようになっております。
熱量5.5kcal/たんぱく質0g/脂質0g/炭水化物1.4g/食塩相当量0g

【グミ】【ガム】どのような成分から作られていますか?

以下のようになっております。


【グミ】

還元麦芽糖水あめ(国内製造)、ゼラチン、粉末オブラート/甘味料(キシリトール、ステビア)、酸味料、乳酸カルシウム、香料、光沢剤、着色料(アカキャベツ、クチナシ)、乳化剤

【ガム】

(赤色ガム)ぶどう糖(国内製造)、砂糖、水飴、でん粉/ガムベース、軟化剤、香料、着色料(赤3)
(青色ガム)ぶどう糖(国内製造)、砂糖、水飴、でん粉/ガムベース、軟化剤、香料、着色料(青1)

【グミ】【ガム】ほかのグミ・ガムと何が違うのですか?

【グミ】
独自開発した、噛む力を育む「噛もっと!グミ」は以下の3つの特徴があります。
①弾力があるから、噛む回数が増えます。
②すぐにはちぎれにくいから、奥歯ですりつぶす動きが活発になります。
③大きめサイズだから、お口や舌を良く動かせます。

【ガム】
「噛もっと!ガム」は、噛む力を確認するために独自開発したガムです。混ざり具合から噛む力のレベルが分かること、風船ガムトレーニングに適した弾力性があることが特徴となります。

【グミ】【ガム】大きさはどのくらいですか?

グミ:横約25mm、縦約35mm
ガム:縦32mm、横19mm、厚さ3mmです。(赤色ガム、青色ガム同じ大きさです)

【グミ】【ガム】何味ですか?他に種類はありますか?

【グミ】グレープ味のみとなります。
【ガム】ソーダ味のみとなります。

【グミ】【ガム】何歳から食べられますか?

推奨年齢は6歳以上です。
3歳~5歳のお子様にも美味しく召し上がっていただけますが、喉に詰まる可能性があるので、保護者様が見守ってお召し上がりいただくようお願いします。

【グミ】【ガム】生え変わり期なので、歯がないですが、利用できますか?

まだ抜けていない歯、生え始めた歯でよく噛んでお召し上がりください。不安のある方は、事前にかかりつけの歯科医師にご相談ください。

【グミ】【ガム】アレルギーがあります。食べても大丈夫ですか?

【グミ】
ゼラチンを含んでおります。また、本品製造工場では[卵、小麦、乳、オレンジ、キウイフルーツ、大豆、バナナ、もも、りんご]を含む製品を生産しております。
【ガム】
表示すべきアレルギー物質はございませんが、本品製造工場では、「もも」を含む製品を生産しております。

原材料をお確かめの上、食物アレルギーが心配な方は摂取を控えてください。

【グミ】【ガム】矯正治療中ですが、食べても大丈夫ですか?

矯正器具の細かい隙間などに入り込むと取れにくい場合があります。不安のある方は、事前にかかりつけの歯科医院にご相談ください。

おくち育会員サイト

【噛む力チェック】年齢別の平均点が知りたい

小学校1年生~6年生(n=22・22年ライオン調べ)の平均点は、8点です。※点数はおくち育会員サイト内で表示される独自の数値です。
それぞれの年齢の平均点は

1年生:5点、2年生:11点、3年生:8点、4年生:15点、5年生:5点、6年生:15点

になります。 
※今回お調べした対象者では5年生が低い結果でしたが、小学校1年生~6年生では学齢が上がると噛む力は高くなる傾向にございます。

【噛む力チェック】なぜ混ざり具合で噛む力がわかるのですか?

一般的に、咀嚼力は「きる」・「くだく」・「まぜる」の総合力から判断できると言われています。そのため、赤青2色のガムを噛み、混ぜたときの色の混ざり具合いを咀嚼力の指標としています。

【噛む力チェック】レベルが上限に達しました。いつまで噛もっと!を続けた方が良いですか?

育んだ噛む力を維持するためにも、12歳くらいまで継続してご利用いただくことをお勧めしております。なお、当社の試験において、1日2枚グミを食べることを4週間続けた後、グミを食べることを4週間やめたところ、トレーニングによって向上した噛む力が低下してしまったことを確認しております。

【噛む力チェック】どうやってやるのですか?

「噛もっと!ガム」とスマホを用意し、お子様と一緒に実施してください。おくち育会員サイトにログインし、TOPページの「ガムで噛む力をチェックする」をタップして、画面の指示に従ってチェックをしてください。噛む回数が20回、40回の2段階で評価しますのでご注意ください。

【噛む力チェック】どのくらい頻度で実施した方がいいですか?

月1回を目安に取り組んでいただくことをお勧めしています。

【噛む力チェック】カメラアプリが起動しません。どのようにガムの混ざり具合を確認すればいいですか?

鏡などを見てガムの混ざり具合を確認してください。

【噛む力チェック】噛む力に変化がありません。どのようなことが考えられますか?日常生活で気をつけることはありますか?

普段のお食事でも、以下の点を気を付けてみるようにしてください。
・床に足をつけ、姿勢良く食べる
・左右バランスよく噛む
・飲み込むまで最低30回くらいは噛む
・噛み応えのある食べ物も食べるようにする

【風船ガムトレーニング】中々上手く風船が作れないのですが、何かコツはありますか? 

おくち育会員サイトでの噛む力チェックをした後に、よく噛んでガムの味がしなくなるくらい柔らかくします。次にガムを舌で平らに伸ばし、上下の歯の裏に伸ばしたガムをくっつけてください。少し口を開いて舌を歯の間にそっといれていき、唇を少しとがらせて、ガムに息をゆっくりと入れていきます。何度か繰り返し練習してみましょう。

【歯ならびチェック】どうして歯ならびタイプの合致率がわかるのですか?

お子様の様々な歯ならびの画像をAIに学習させており、そのAIを用いて、お子さまの歯ならびがどのタイプに合致するかを予測しています。

【歯ならびチェック】結果については、どのくらい信頼できるものですか?

今回の歯ならびチェックの結果は、特定の集団に基づき構築したモデルからの予測値です。あくまで予測された値を提供するものであり、診断ではございませんので、結果に不安がある場合は、歯科医師にご相談ください。

【歯ならびチェック】カメラアプリが起動せず歯ならびの撮影ができません。

推奨の動作環境でご利用頂いているかご確認ください。

<スマートフォン> 
以下OSに搭載されたブラウザ 
iOS/MacOS:Safari最新版 
Windows/Android:Chrome最新版 
※PC、タブレットでは、歯ならびチェック等一部機能がご利用いただけない場合があります。

【歯ならびチェック】子どもがじっとしていないので歯の写真を上手く撮影できません。何かコツはありますか?

歯ならびチェックの撮影のコツは、 
・明るい照明の下で撮影する 
・親子で向かい合って椅子に座り、安定した状態で撮影する 
・撮影時、しっかり歯が見えるように「いー」と声を出すように声かけをする 
※しっかり歯が見えない場合は、人差し指と親指を使って唇を広げてください。

撮影時はお子様が飽きないように素早く撮影を終えるのが最大のポイントです。無理に撮影しようとせず、何回か繰り返すと上手になってくるのでぜひトライしてみてください。

【歯ならびチェック】どのくらいの頻度で実施するのがいいですか?

月1回程度のチェックをお勧めしております。

【歯ならびチェック】結果画面が兄弟で違うが、どうしてですか?

お子さまの年齢に応じて表示される結果画面が異なります。低学年のお子さんには、将来歯列不正リスクを6段階で表示します。高学年のお子さんには、歯ならびのタイプとそのタイプへの合致率を表示します。

【歯ならびチェック】おくち育会員にならなくてもできますか?

おくち育会員登録が必要です。登録後におくち育会員サイトにログインしてTOPページの「歯ならびチェックをする」をタップしてご利用ください。

【歯ならびチェック】撮影しても次の画面に進めません

まずは、歯ならびチェックの操作方法について、以下をご確認ください。
-----------------
【歯ならびチェック操作方法】

 ①歯ならびの撮影後、画面右下に表示される「写真を使用」を選択してください。
 ②選択後、「プレビュー画面」で枠の中に撮影いただいた画像の歯がおさまるように調節してください。
  調整が完了いたしましたら、画面を下にスクロールし「確認に進む」を選択してください。
 ③正面・左向き・右向きそれぞれ撮影してください。
 ④撮影後に歯ならびチェックの結果が表示されます。
-----------------

操作において、①に不具合があった場合は、以下をご確認お願いいたします。
-----------------
【操作①に不具合があった場合】

カメラへのアクセスが「拒否」の設定になっていないかご確認お願いします。
<iPhoneの場合の確認方法>
1.   Webブラウザ(Safari)のURL入力欄左側にある[AA]をタップし[Webサイトの設定]を開いてください。
     お使いの環境によって [ぁあ]、[大小]の場合がありますが同様にタップし[Webサイトの設定]を開いてください。
2.「OKUCHI-IKU.LION-APPS.JPにアクセス」の [カメラ]をタップしてください。
3.  [許可]または[確認]になっていることをご確認ください。
   ([確認]を選択している場合はページを開く都度、表示されるダイアログから[許可]を選択してください。)

<Androidの場合の確認方法>
1.  ブラウザ右上のアイコンから「設定」を開きます。
2.  「サイトの設定」を開きます。
3.  「カメラ」のブロックを「許可」にしてください。

おくち育会員とはなんですか?

おくち育会員とは、ライオン株式会社が提供するお子さまのお口の健やかな成長をサポートする会員制サービス「おくち育」をご利用いただく方のことを指します。会員登録いただくと、おくち育オンラインショップでのお買い物や、AI歯ならびチェックなど、お子様のお口の成長をサポートする様々なサービスがご利用いただけます。会員登録は無料です。おくち育会員サイトはこちらからアクセスください。

おくち育会員サイトにはどこからアクセスできますか?

おくち育会員サイトはこちらよりアクセスください。オンラインショップのマイページの上部のボタンからもアクセスできます。
なお、おくち育会員サイトの利用にはおくち育会員登録が必要です。

【お買上時に同梱しているリーフレットからアクセスいただく方法】
①リーフレットのQRコードからおくち育会員サイトのログイン画面にアクセスする。
②「ログインする」をタップする。
③LION IDのメールアドレス、パスワードを入力する。
④オンラインショップのマイページに移動します。ページ上部の「おくち育会員サイトご利用はこちら」のボタンをタップする。
⑤おくち育会員サイトにアクセスします。


おくち育会員サイトには、子どもは何人まで登録できますか?

1アカウントにつき、おくち育会員サイト上でのお子様は最大3名まで登録が可能です。

商品は買っていないが、おくち育会員サイトは使えますか?

おくち育会員登録をいただければ、商品のご購入はなくとも、おくち育会員サイトはご利用いただけます。

おくち育会員サイトは利用するのに、お金がかかりますか?

おくち育会員サイトは無償でお使い頂けます。

おくち育会員サイトの推奨動作環境を教えてください

PC、タブレットでも視聴はできますが、スマートフォンでの利用を推奨しています。
 <スマートフォン> 以下OSに搭載されたブラウザ
 iOS/MacOS:Safari最新版
 Windows/Android:Chrome最新版
 ※PC、タブレットでは、おくち育会員サイトの一部機能がご利用いただけない場合があります。

おくち育会員サイト(ポイント)

おくち育ポイントプログラムとはなんですか?

ポイント数に応じて会員ランクがあがり、ランクに応じた特典をお受けいただけるプログラムとなっております。詳しくはこちらをご覧ください。(おくち育会員サイトへのログインが必要です)

このポイントは何に使えますか?

ポイント数に応じて会員ランクがあがり、ランクに応じた特典をお受けいただけます。詳細についてはおくち育会員サイト→右上の三本線をタップ→現在のポイント・特典をタップして、おくち育ランクプログラムをご覧ください。(おくち育会員サイトへのログインが必要です)

どうすればポイントが獲得できますか?

おくち育の各プログラムを利用の中で、ポイント付与の条件を満たした際にポイントは付与されます。
代表的なポイント付与条件の例は以下の通りです。
おくち育オンラインショップ
 - レビュー掲載(各商品初回分のみ)
おくち育会員サイト
 - 会員サイトへのログイン
 - お子様の登録
 - 歯の抜け変わりの更新(付与上限あり)
 - 歯ならびリスクチェックの実施(付与上限あり)
 - 会員ランクアップ
 - 噛む力チェック時(付与上限あり)

ポイントの獲得履歴はおくち育会員サイトからご確認ください。おくち育会員サイト→右上の三本線をタップ→現在のポイント・特典をタップして、おくち育ランクプログラムをご覧ください。(おくち育会員サイトへのログインが必要です)

現在の獲得ポイントはどこで確認できますか?

おくち育会員登録後、おくち育会員サイト→右上の三本線をタップ→現在のポイント・特典をタップして、おくち育ランクプログラムをご覧ください。(おくち育会員サイトへのログインが必要です)

ポイントはいつ付与されますか?

おくち育オンラインショップでのレビュー掲載や定期おトク便ご利用のポイントは翌日の付与となります。おくち育会員サイトのログインや各種チェックのポイントについては即時付与されます。なお、通信状況によっては数時間のタイムラグが発生する可能性もあり、付与されない場合にはこちらよりお問合せください。
おくち育 カスタマーサポート
フリーダイアル:0120-092-219
受付時間:9:00-17:00(土日祝日、年末年始・夏期休暇を除く)
お問合わせフォーム:https://cs-okuchi-iku.lion.co.jp/hc/ja/requests/new
ポイントの獲得履歴はおくち育会員サイトからご確認いただけます。

プラチナランクに到達したが、プレゼントはどうやって受け取れますか?

プレゼントのお受け取りには、以下の条件を満たす必要があります。
・おくち育ポイント5,000ポイント以上
・総支払金額24,000円以上(税込・送料込)
これまでの総支払金額の確認はこちら

対象の方にメールにて個別にご連絡いたします。特典メールを確実に受け取れるよう、メール受信許諾の設定を事前にお願いいたします。(メール受信許諾設定は、おくち育オンラインショップのマイページよりできます。)なお到達から特典メールの送付までお時間をいただく場合があります。

ポイントに有効期限はありますか?

有効期限はありません。ただしおくち育会員を退会されるとこれまでのポイント情報が消去されます。

到達した会員ランクは、下がることはありますか?

一度到達した会員ランクは下がることはありません。ただしおくち育会員を退会されるとランク情報は消去されます。

プレゼントキャンペーンはいつ頃実施されますか?

不定期での実施となります。キャンペーン実施時はメールなどで事前に告知をいたします。

兄弟でためたポイントは合算されるのか?

保護者の1アカウントに紐づき、ポイントは合算されます。

会員を退会したら、ポイントは消滅しますか?

退会された場合、保有ポイントは消去されます。また退会後に再登録があった場合でも、以前保有していたポイントが復帰することはありません。

各種お手続き

メールアドレスを変更して欲しい/メールアドレスを変更したい

おくち育オンラインショップのマイページよりお客様ご自身でご変更いただけます。

会員登録情報を変更するにはどうしたらいいですか?

おくち育会員登録情報は、LION IDのお客様情報ページから変更することができます。
<LION IDのお客様情報ページへのアクセス方法>
1.LION IDサイトへアクセスする。
2.「ログイン」ボタンをクリックしてください。
3.メールアドレスとパスワードを入力し、お客様情報ページへ遷移します。
●会員情報を変更したい場合 LION ID会員情報の「基本情報」から変更できます。
●メールアドレスを変更したい場合 LION IDログイン情報の「メールアドレス」から変更できます。

会員登録を削除して欲しいのですが/会員情報を削除したい/退会方法を知りたい/アカウントを削除したい

退会のお手続きはお客様ご自身で行ってください。まず、おくち育オンラインショップのマイページ下部からおくち育を退会するボタンより、おくち育会員を退会してください。次にLION IDのサイトからログイン後、LION IDマイページ下部の退会するボタンを押して退会してください。※定期おトク便プランを契約中の場合は、退会はできませんので解約してから、退会してください。

退会したがもう一度再開したい

もう一度新規でのご登録が必要となります。その際、以前のご注文情報はご確認いただけませんので、ご了承ください。おくち育オンラインショップの右上にあるアカウントボタンを押して、再度会員登録をしてください。

メールマガジンを購読したい/解約したい

おくち育オンラインショップマイページ内「メールマガジンの配信設定 メールアドレス・パスワードの変更」へお進みいただき、変更をお願いいたします。

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おくち育のマイページにて、LINEアイコン横の「連携する」ボタンをおして、ご登録ください。

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・お得なキャンペーン情報をお届け
・おくちのケアに関する情報をお届け
・定期おトク便プランのお届けスキップのできるマイページにアクセスできます

その他

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おくち育オンラインショップ内にあり、ログインした状態で会員登録情報の変更や、注文情報の確認ができます。マイページはおくち育オンラインショップの右上にあるヒト型アイコンからアクセスできます。

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